ポケトークW

ポケトークWをアップデートする方法!技適認定の不備もこれで解消

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ポケトークシリーズの2代目であるポケトークWは、2019年1月25日付で総務省より技術基準への適合について、必要な措置を講ずるよう要請を受けました。この不備についてはアップデートで解消できるので、その手順について解説しています。

注意ポイント

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技適認定不備の内容

ソースネクスト株式会社に対する技術基準への適合要請(総務省のサイト)によると、以下のことが書かれています。

 ソースネクスト株式会社が電波法(昭和25年法律第131号)の規定に基づく認証取扱業者として販売している特定無線設備(ポケトークW)について、電波法に規定される技術基準に適合していない事実が判明しました。具体的には、Wi-Fi用の周波数として国内での利用が認められていない周波数帯の電波が発射されているとともに、技術基準の適合証明を受けていない周波数帯の電波を利用している状況でした。

このような無線設備は、他の無線局に混信その他の妨害を与えるおそれがあり、また、利用者が当該特定無線設備を適正に利用することが困難な状態を生じさせることとなります。

このため、総務省は、本日、同社に対して、厳重に注意するとともに、早急に技術基準に適合するよう必要な措置を講じ、その措置内容について報告するとともに、今後の再発防止策について速やかに提出するよう要請しました。

総務省としては、今後も良好な電波利用環境を維持するため、引き続き、必要な対応に努めてまいります。

 

つまり、総務省から以下の指摘を受け、必要な措置を講じるよう要請があったということです。

① 電波法上、Wi-Fi用の周波数として国内での利用が認められていない周波数帯の電波を発射していること
② 技術基準の適合証明を受けていない周波数帯の電波を利用していること

 

技適認定不備に対する対処法

ソースネクストによると、上記の問題はポケトークWのアップデートを行うことでいずれも解消されるとしています。

アップデートをするには、まず

  1. 2.4GHzのWiFiを使える環境にあること
  2. 充電が残り50%以上あること

が必要になります。

2.4GHzのWi-Fiに接続する方法はソースネクストのサポートページで解説があります。

 

ポケトークWのアップデートの前に

前提として、アップデートが必要なファームウェアバージョンを確認する必要があります。

①画面左上のメニューボタンをタップし、「情報」→「端末情報」の順にタップします。

↓  ↓  ↓  ↓  ↓  ↓  ↓  ↓

②「端末情報」の画面でファームウェアバージョンが2.0.5以降になっているかどうか確認してください。

バージョンが2.0.5以降になっている場合は、今回の不具合は既に解消されているので、アップデートは不要です。

 

ポケトークWのアップデート手順

①設定画面を開き、「ソフトウェア更新」をタップします。

↓  ↓  ↓  ↓  ↓  ↓  ↓  ↓

②「ソフトウェア更新」画面が表示されますので、「アップデート」をタップします。

↓  ↓  ↓  ↓  ↓  ↓  ↓  ↓

③「本体ソフトの更新」画面が表示されますので「ダウンロード」をタップします。

↓  ↓  ↓  ↓  ↓  ↓  ↓  ↓

④ダウンロードが開始されるので、ダウンロードが完了するまでしばらく待ちます。

↓  ↓  ↓  ↓  ↓  ↓  ↓  ↓

⑤ダウンロードが完了すると以下画面が表示されますので、「アップデート」をタップします。

↓  ↓  ↓  ↓  ↓  ↓  ↓  ↓

⑦再起動が実行され、アップデートの適用作業が始まります。以下の画面になったら「OK」をタップします。

これでアップデート作業は完了です。

お疲れ様でした。

 

ポケトークWがうまくアップデートできない場合

ソースネクストではアップデートが上手くできない時のために、メール窓口と電話窓口が用意されています。

 

メール窓口としては下記お問い合わせフォームが用意されています。

ソースネクスト総合サポートページ(公式サイト)

 

電話窓口としては、下記の番号が用意されています。

電話番号:050-5213-3201
営業時間:10:00-18:00(年中無休)

 

アップデートがどうしてもうまくいかない場合はこちらに問い合わせてみることも考えてみましょう。

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